Notfall-Infopunkte planen: Anlaufstellen, wenn das Telefon schweigt

Bei einem langen Stromausfall fallen nach einiger Zeit auch Festnetz und Mobilfunk aus. Wer dann einen Rettungswagen braucht, kann ihn nicht mehr anrufen. Viele Kreise und Kommunen haben deshalb Notfall-Infopunkte eingerichtet, etwa der Oberbergische Kreis gemeinsam mit seinen Städten und Gemeinden seit Dezember 2022, der Kreis Kleve oder die Stadt Borken. In Baden-Württemberg heißen sie Notfalltreffpunkte, andernorts Leuchttürme oder Notfallanlaufstellen.

Was ein Notfall-Infopunkt leistet

Die Aufgaben sind überall ähnlich und bewusst schlank:

• Notrufe absetzen: Personal vor Ort gibt dringende Notrufe an Rettungsdienst, Feuerwehr oder Polizei weiter.

• Informieren: aktuelle Lageinformationen, Hinweise zum Selbstschutz, Aushänge.

• Erste Hilfe: Erste-Hilfe-Material und erste Hinweise für Betroffene.

Manche Kommunen gehen weiter. In Borken bieten erweiterte Standorte zusätzlich Notstrom für Beatmungsgeräte, Kühlung für lebenswichtige Medikamente und die Möglichkeit, Babynahrung zuzubereiten. Der Kreis Kleve unterscheidet zwischen größeren Leuchttürmen und Notfall-Infopunkten in der Fläche, die teils nur Informationen per Aushang bieten.

Was ein Notfall-Infopunkt nicht ist

Ein Notfall-Infopunkt ist keine Notunterkunft und keine Versorgungsstelle. Borken stellt in seinem Flyer klar, dass Menschen dort weder bleiben noch versorgt werden. Diese Abgrenzung ist wichtig, für die Erwartungen der Menschen und für die Planung: Wärmestellen, Betreuung und Verpflegung sind eigene Bausteine.

Die Erfahrung aus Berlin im Januar 2026 stützt das. Große Notunterkünfte waren nachts nur zu etwa 10 bis 15 Prozent belegt, tagsüber aber als warme Anlaufstelle gefragt. Der Nachbereitungsbericht empfiehlt Informationspunkte in Einrichtungen im Wohnumfeld und hält stationäre Leuchttürme weit außerhalb des betroffenen Gebiets für wenig hilfreich.

Planungsschritte

• Standorte wählen: zu Fuß erreichbar, bekannt, barrierearm, möglichst mit Notstromanschluss. Borken nutzt zum Beispiel Schulen, ein Jugendhaus und ein Dorfgemeinschaftshaus.

• Personal und Meldeweg: Wer besetzt den Punkt, wie lange, in welchen Schichten? Wie erreichen Notrufe und Lageinformationen den Stab, wenn Telefon und Mobilfunk ausgefallen sind? Das gehört mit Feuerwehr und Leitstelle abgestimmt.

• Aktivierung: Wer löst aus, und nach welchem Kriterium? Im Oberbergischen Kreis gehen die Punkte in Betrieb, wenn bei einem langen Stromausfall auch Mobilfunk und Festnetz ausfallen.

• Ausstattung: Notstrom, Licht, Erste-Hilfe-Material, Aushangtafeln, vorbereitete Informationsblätter und Vordrucke für die Dokumentation.

• Bekanntmachen, bevor es ernst wird: Im Ernstfall erreichen digitale Informationen die Menschen nicht mehr. Der Oberbergische Kreis empfiehlt deshalb, den Flyer auszudrucken. Gronau hat ihn gemeinsam mit dem Abfallkalender verteilt.

• Üben: einen Punkt probeweise aufbauen und besetzen, Meldewege testen, Schwachstellen nachbessern.

Wo der Infopunkt im Plan steht

Notfall-Infopunkte sind ein Baustein des Sonderplans Stromausfall und gehören zur Bevölkerungsinformation des Krisenstabs. Kreis und Gemeinden sollten sie gemeinsam planen: Im Kreis Kleve etwa besetzen die Kommunen die Punkte bei Bedarf. Entscheidend ist, dass Standorte, Aktivierung und Meldewege vorher festgelegt sind und alle Beteiligten sie kennen.